תנאי שימוש

עודכן לאחרונה: 27 באוגוסט 2026.

1. הגדרות

"הפלטפורמה" — Papay, עוסק מורשה 037345782. "השירות" — פלטפורמת Papay לניהול עסק, כפי שמתוארת באתר זה. "המשתמש" — בעל העסק הנרשם לשירות. "הלקוח" — לקוחות הקצה של המשתמש, המנוהלים בתוך השירות. "GROW" — ספק הסליקה החיצוני שדרכו מתבצעים התשלומים.

2. קבלת התנאים

הרשמה לשירות או שימוש בו מהווים הסכמה מלאה לתנאים המפורטים במסמך זה.

3. תיאור השירות

השירות מאפשר ניהול עסק, יומן תורים, סליקת תשלומים באמצעות GROW, הפקת קבלות וחשבוניות, ושליחת הודעות וואטסאפ אוטומטיות ללקוחות.

4. הרשמה, כשירות והגבלת גיל

הרכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה בלבד. המשתמש מצהיר כי מלאו לו 18 שנים, כי הוא כשיר להתקשר בהסכם מחייב, וכי הוא בעל הרשאה לעשות שימוש באמצעי התשלום שמסר. המשתמש אחראי למסירת פרטים נכונים ועדכניים בעת ההרשמה ולשמירת סודיות פרטי ההתחברות לחשבונו.

5. המנוי, התשלום והעמלות

השירות נמכר כמנוי חודשי מתחדש בעלות של 99 ש"ח לחודש. התשלום הראשון נגבה במעמד ההרשמה, והתשלומים הבאים נגבים אחת לחודש באותו יום בחודש, מאמצעי התשלום שנשמר, עד לביטול המנוי.

עמלות הסליקה של GROW נפרדות ונוספות על עלות המנוי. הן נקבעות ונגבות ישירות על ידי GROW מול המשתמש, ואינן חלק מהתמורה שהפלטפורמה גובה.

6. אספקת השירות

השירות הוא שירות מקוון ואינו כרוך במשלוח פיזי. הגישה המלאה לשירות נפתחת מיד עם אישור התשלום הראשון, ובכל מקרה לא יאוחר מ-3 ימי עסקים ממועד הרכישה. אישור ההרשמה וחשבונית המס נשלחים לכתובת הדואר האלקטרוני שמסר המשתמש.

חיבור חשבון הסליקה של המשתמש מול GROW הוא הליך נפרד המתנהל מול GROW וכפוף לאישורם, לרבות אימות זהות. עיכוב או סירוב מצד GROW אינם באחריות הפלטפורמה, ואינם גורעים מזכות המשתמש לבטל את העסקה לפי סעיף 7.

7. תנאים לביטול עסקה

ביטול עסקה יתבצע על-פי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ניתן לבטלה בתוך 14 ימים מיום הרכישה.

מדובר בעסקה מתמשכת, ולפיכך המשתמש רשאי לבטל את המנוי בכל עת גם לאחר מועד זה. הביטול ייכנס לתוקף בתום תקופת החיוב המשולמת, לא ייגבו בגינו תשלומים נוספים, ולא תיגבה עמלת ביטול. ניתן לבטל דרך מסך החיוב בחשבון המשתמש, או בפנייה לפרטי הקשר שבסעיף 15. החזר כספי, ככל שהוא נדרש על פי דין, יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.

8. פרטיות ואבטחת מידע

הפרטים שמוסר המשתמש משמשים לצורך הפעלת השירות, חיוב המנוי ויצירת קשר בלבד, ואינם נמכרים או מועברים לצדדים שלישיים למטרות שיווק. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים בשרתי הפלטפורמה: הם נמסרים ישירות ל-GROW, והפלטפורמה מחזיקה אך ורק מזהה מוצפן (טוקן) וארבע ספרות אחרונות. פירוט מלא של סוגי המידע, אופן שמירתו וזכויות המשתמש מופיע במדיניות הפרטיות, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה.

9. אחריות המשתמש

המשתמש מתחייב לשימוש חוקי בלבד בשירות, כולל איסור שימוש לרעה בערוץ הודעות הוואטסאפ (לדוגמה, שליחת הודעות המהוות spam). המשתמש אחראי בלעדית לתוכן שהוא שולח ללקוחותיו באמצעות השירות, וליחסים המשפטיים והמסחריים בינו לבין לקוחותיו, לרבות תנאי הביטול וההחזר שהוא מציע להם.

10. קניין רוחני

כל הזכויות בשירות, לרבות הקוד, העיצוב, והתוכן, שייכות ל-Papay ואין להעתיק, לשכפל או להפיץ אותן ללא אישור מראש ובכתב.

11. הגבלת אחריות בית העסק

השירות ניתן כפי שהוא ("AS IS"). הפלטפורמה, מנהליה, עובדיה ומי מטעמה לא יישאו באחריות לכל נזק ישיר או עקיף, לרבות אובדן רווחים, אובדן הכנסה, אובדן נתונים או נזק תוצאתי, שייגרם למשתמש או לצד שלישי כתוצאה משימוש בשירות או מאי-יכולת להשתמש בו. אין התחייבות לזמינות רציפה של שירותי צד שלישי המשולבים בשירות (GROW, WhatsApp). אחריות הפלטפורמה, ככל שתחול על אף האמור, לא תעלה על סכום דמי המנוי ששולמו בפועל בשלושת החודשים שקדמו לאירוע.

12. סיום שירות

המשתמש רשאי לסגור את חשבונו בכל עת. הפלטפורמה רשאית להשעות או לסגור חשבון במקרה של הפרת תנאים אלה.

13. שינויים בתנאים

הפלטפורמה רשאית לעדכן תנאים אלה מעת לעת. שינוי מהותי יובא לידיעת המשתמשים מראש. שינוי במחיר המנוי לא יחול על מנוי קיים ללא הודעה מוקדמת של 30 יום לפחות.

14. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, וסמכות השיפוט הייחודית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז.

15. יצירת קשר

לשאלות בנוגע לתנאי שימוש אלה, פרטי הקשר שלנו מרוכזים בעמוד יצירת קשר.